home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Software Vault: The Gold Collection / Software Vault - The Gold Collection (American Databankers) (1993).ISO / cdr28 / artisoft.zip / !TECBITC.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-03-08  |  3KB  |  80 lines
  1.  
  2.  
  3.           {ARTISOFT'S  TECHNICAL RESPONSE FORM}
  4.  
  5.           Please print this file or load this form in your word processor.  
  6.  
  7.           TELL US WHAT YOU THINK
  8.  
  9.           Artisoft's Technical Support takes pride in serving our customers 
  10.           quickly, thoroughly and courteously.  But you are the real judge
  11.           of  how well we perform.
  12.  
  13.           From which time zone do you call tech support?    _____
  14.           A. Eastern          B. Central          C. Mountain    D.
  15.           Pacific    E. Other (please specify) ____________
  16.  
  17.           What time of day do you most frequently call Tech Support?  
  18.           _____ A. Early morning             B. Mid-day          C.
  19.           Afternoon 
  20.           Is there software you use that conflicts with LANtastic? _______
  21.           If yes, have you contacted Tech Support about the problem ______
  22.           If so, how would you rate Tech Support's response? _______
  23.           A. Great       B. Average          C. Poor
  24.  
  25.           Have you contacted the software vendor about the problem? ______ 
  26.  
  27.           Have you used our online and fax information services?________ If
  28.           yes, which ones? ______________________
  29.           A. CompuServe vendor forum
  30.           B. Our free Arti-Facts BBS at 1-602-293-0065
  31.           C. FAST-FAX document fax-back service at 1-602-293-1397
  32.  
  33.           How can we improve our products for you?
  34.           What additional features would you like to see in our products?
  35.           ______________________________________________________
  36.           ______________________________________________________
  37.           ______________________________________________________
  38.           Can you think of ways to make our products easier to use?
  39.           ______________________________________________________
  40.           ______________________________________________________
  41.           ______________________________________________________
  42.  
  43.           What Artisoft products (software, adapters, Central Station) do
  44.           you  use? (If you're not sure about a LANtastic software version,
  45.           type  REDIR/D with LANtastic loaded and check the response.) 
  46.           ______________________________________________________
  47.           ______________________________________________________
  48.           Would you be interested in upgrading to the next LANtastic 
  49.           release?___________
  50.           If so, please include your name address and phone so we can
  51.           contact  you.
  52.  
  53.           Name________________________________________________
  54.           Company______________________________________________
  55.           Address______________________________________________
  56.           Phone________________________________________________
  57.  
  58.           YOU CAN RESPOND . . .
  59.           by mail to:
  60.  
  61.           Technical Support
  62.           Artisoft, Inc.
  63.           691 E. River Road,
  64.           Tucson, AZ 85704
  65.                by fax to:
  66.  
  67.           ATTN: Technical
  68.           Support
  69.           1-602-293-8065
  70.                by modem upload to:
  71.  
  72.           Arti-Facts BBS
  73.           1-602-293-0065 
  74.           Set up to 9600 baud,
  75.           8-bit, no parity, 1
  76.           stop bit 
  77.  
  78.  
  79.           Thank you for taking the time to let us know your thoughts and 
  80.           helping us improve our products and support.